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営業の仕事テクニックについて

顧客に商品を購入してもらうにはどうしたらいいのでしょうか。そのテクニックを自分なりに考える必要があるでしょう。営業マンの中には玄関先に居座ってでも「しつこい営業」をして、無理やり商品を買わせるような人もいます。確かに営業職は会社の利益がかかっているので、あらゆる方法で商品を売り込むこともあるでしょう。なぜなら営業としては当然「売りたい」からです。実際にノルマが厳しく、プレッシャーに負けて、営業職を離れていく人もいます。会社は営業職に対し、成果をあげれば、その分の給料を支払う「歩合制」を適用しているところがほとんどです。自分の成績を上げるために頑張るからです。それではどうしたら売り上げの高い営業マンになれるのでしょうか。それにはまず営業活動をしっかりと把握して、1年、1ヶ月、1週間と売り上げの目標を決めてから営業活動することです。営業のスケジュールはアシスタントと協力して、相談しながら決めるとよいでしょう。営業アシスタントをうまく使う能力が試されます。もし営業アシスタントがいない場合でも、自分だけで背負わないようにすることが重要です。その場合は上司などに相談するようにしましょう。営業活動の中ではいろいろなトラブルなどもおこりうるのですから、営業アシスタントがいると心強いものです。どんなときも早い対応ができますし、その分早く解決できるでしょう。営業のテクニックとして、セールストークがあります。いかにその商品に魅力を与えるか、お客様に買いたいと思わせるか、営業マンは日々研究しています。これもコツですから、自分を良く知り、自分の特徴を活かすことも、売り上げにつながるのです。営業職の場合は身なりにも気を配ることが大切です。スーツはクリーニングやアイロンで整えておき、靴や靴下にも気を配るとともに、清潔感のある髪型をするようにしましょう。女性の営業職も増えていますが、ビジネスにふさわしい化粧や服装をするように気をつけましょう。どんなに話し方が上手であっても、服装が乱れていたり、髪形の印象が悪かったりすると、お客に与える印象としては悪くなりがちです。身だしなみもひとつのテクニックといえるでしょう。また、ただ一方的に自分の話したいことだけを話して満足するやり方は、相手を退屈になせるだけであまり印象の良いものではありません。お客のニーズやさまざまな悩み、要求を聞くことで相手との信頼関係を築くことができます。これも聞き上手になるというひとつの営業テクニックであるといえます。またいくらアポイントを取ってからの営業だとしても、相手は緊張しています。その場の雰囲気を和ませるためにもユーモアのあるトークをしてみましょう。聞き上手ともにふざけすぎない程度のユーモアはひとつの武器になるでしょう。営業のテクニックは自分自身で見つけていくことも大切ですが、たまには営業アシスタントを話をしてみましょう。自分の特徴などを聞いてみると、気がつかなかった新たな一面に気がつくかもしれません。

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